400電話呼叫系統(tǒng)
400電話呼叫系統(tǒng)是一種客戶服務(wù)，它使用400號(hào)碼，將所有呼叫者連接到公司。400電話呼叫系統(tǒng)提供了許多裝備，如IVR、自動(dòng)接聽、呼叫轉(zhuǎn)移、多個(gè)坐席處理、語音郵箱等，可幫助企業(yè)以少的投資將其呼叫中心的效率與客戶服務(wù)質(zhì)量。
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400電話呼叫系統(tǒng)介紹
400電話呼叫系統(tǒng)的功能
400電話呼叫系統(tǒng)提供了一系列功能，可以方便地解決客戶的問題，并打造一個(gè)良好的客戶服務(wù)體驗(yàn)：
? IVR導(dǎo)航，簡(jiǎn)化操作流程，快速回答。
? 自動(dòng)接聽，自動(dòng)分配客服人員，更快速的響應(yīng)客戶。
? 待辦事項(xiàng)提醒，避免錯(cuò)過任何接聽。
? 呼叫轉(zhuǎn)移，確?？蛻舻碾娫捘軌虮患磿r(shí)處理。
? 坐席監(jiān)控、自動(dòng)填寫客戶信息等。
這些功能將讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的優(yōu)選選擇，并打造的財(cái)富效應(yīng)。
400電話價(jià)值
1、提升品牌形象
通過400電話展示企業(yè)實(shí)力與大型公司并駕齊驅(qū)快速提升企業(yè)品牌形象吸引潛在客戶撥打公司電話
2、確保企業(yè)電話永不占線
采用400電話保證企業(yè)電話始終不會(huì)占線防止廣告客戶因電話接通困難而浪費(fèi)大量宣傳費(fèi)用
3、預(yù)防客戶流失
400電話是全國統(tǒng)一號(hào)碼公司搬家或員工離職也無法造成客戶失聯(lián)和資源損失
4、智能管理提效
400電話不僅是常規(guī)的對(duì)外電話還擁有眾多智能特點(diǎn)幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)通訊問題提高效率
400電話開通辦理流程
1、選號(hào)碼、選功能、選套餐
由專屬服務(wù)顧問為您定制個(gè)性化的400電話號(hào)碼、增值功能和資費(fèi)套餐
2、簽約付款、鎖定號(hào)碼
審核400服務(wù)內(nèi)容，簽署正式合同并完成付款，鎖定號(hào)碼
3、提交材料開通服務(wù)
全程辦理支援，提交認(rèn)證材料啟用服務(wù)，啟用后提供400管理后臺(tái)
400電話呼叫系統(tǒng)相關(guān)問題
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問：什么是400電話的語音信箱功能？
答：在下班時(shí)間、坐席全忙或無法接聽時(shí)，客戶撥打的400電話將轉(zhuǎn)接至語音信箱并自動(dòng)記錄留言信息。企業(yè)可登錄平臺(tái)下載留言，確保不錯(cuò)過任何400來電。語音信箱功能為企業(yè)提供7×24小時(shí)服務(wù)。
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問：什么是400電話的漏接短信功能？
答：漏接短信功能在客戶撥打企業(yè)400電話時(shí)出現(xiàn)坐席全忙或無法接通的情況下，系統(tǒng)會(huì)針對(duì)未接來電自動(dòng)發(fā)送一段預(yù)設(shè)的短信至400電話終端。這有助于企業(yè)及時(shí)對(duì)未接來電進(jìn)行回訪，不錯(cuò)過任何電話和商機(jī)。
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問：為什么開通400號(hào)碼需要3個(gè)工作日？
答：審核企業(yè)實(shí)名認(rèn)證資料。資料審核通過后，向運(yùn)營商總部平臺(tái)申請(qǐng)分配號(hào)碼。錄入客戶信息。完成開通所需的數(shù)據(jù)和技術(shù)工作。這些步驟都需要逐一執(zhí)行，而且都耗費(fèi)一定的時(shí)間。因此，開通400號(hào)碼需要3個(gè)工作日已經(jīng)是相對(duì)較快的。如果有人承諾在1-2小時(shí)或當(dāng)天就能開通400號(hào)碼，那么很可能沒有經(jīng)過正規(guī)的運(yùn)營商開通流程，所提供的號(hào)碼可能不是新開通的。
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