400電話百科

400電話申請(qǐng)、辦理、開通等相關(guān)詞條

400呼叫中心

400呼叫中心,是一種面向客戶的服務(wù)中心,是一種全新的服務(wù)業(yè)態(tài),是通過(guò)電話和互聯(lián)網(wǎng)等多種渠道集中咨詢、查詢、服務(wù)、投訴于一身的專業(yè)化呼叫中心服務(wù)。其主要作用是為客戶提供咨詢、服務(wù)、投訴等方面的幫助和支持,提高客戶滿意度。

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400呼叫中心介紹

400呼叫中心的優(yōu)點(diǎn)

(1)優(yōu)質(zhì)的服務(wù):400呼叫中心一般都會(huì)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),培養(yǎng)專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能,提高員工的綜合能力,從而為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

(2)高效的反饋機(jī)制:通過(guò)提供24小時(shí)不間斷的服務(wù),為客戶提供高效的反饋機(jī)制,及時(shí)解決問(wèn)題,提高客戶的滿意度。

(3)節(jié)約成本:400呼叫中心可以大幅降低企業(yè)維護(hù)成本,有效增加企業(yè)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)。

(4)提高品牌形象:優(yōu)質(zhì)的400呼叫中心服務(wù),可以讓客戶對(duì)企業(yè)的形象產(chǎn)生良好的印象,提高品牌知名度,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

(5)多級(jí)分類管理:采用多級(jí)分類管理模式,將客戶問(wèn)題根據(jù)類型層層分類,快速分配處理,提高問(wèn)題解決效率。

400電話價(jià)值

1、提升品牌形象
借助400電話展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力與大型企業(yè)共同發(fā)展迅速提高企業(yè)品牌形象吸引潛在客戶致電公司

2、解決來(lái)電占線困擾
借助400電話確保企業(yè)電話永不占線防止廣告客戶因電話接通困難而浪費(fèi)大量宣傳費(fèi)用

3、降低客戶流失
400電話是全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼即使公司遷址或員工離職也不會(huì)造成客戶失去聯(lián)系和資源流失

4、智能管理提效
400電話不僅僅是常規(guī)的對(duì)外號(hào)碼還融入多項(xiàng)智能功能協(xié)助企業(yè)應(yīng)對(duì)通訊問(wèn)題提升效率

400電話開通辦理流程

1、選號(hào)碼、選功能、選套餐
由專屬服務(wù)顧問(wèn)為您度身定制400電話號(hào)碼、附加功能和資費(fèi)套餐

2、簽約付款、鎖定號(hào)碼
確認(rèn)400服務(wù)詳情后,簽訂正式合同并支付款項(xiàng),鎖定號(hào)碼

3、提交材料開通服務(wù)
提供全程服務(wù)協(xié)助,提交認(rèn)證材料啟動(dòng)服務(wù),啟動(dòng)后提供400管理后臺(tái)

400呼叫中心相關(guān)問(wèn)題

  • 問(wèn):什么是400電話的掛機(jī)短信功能?

    答:掛機(jī)短信功能在客戶撥打企業(yè)400電話并掛機(jī)后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別撥打狀態(tài)并發(fā)送一段預(yù)設(shè)的短信至客戶手機(jī)。這有助于企業(yè)有效維護(hù)客戶關(guān)系,抓住二次營(yíng)銷機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)小成本、大收益。企業(yè)可以自行在后臺(tái)編輯設(shè)置短信內(nèi)容。

  • 問(wèn):什么是400電話的超時(shí)等待功能?

    答:超時(shí)等待功能在客戶撥打400電話遇到忙線時(shí),可自行設(shè)置延長(zhǎng)等待時(shí)間,幫助企業(yè)最大限度留住客戶,獲取商機(jī)。

  • 問(wèn):什么是400電話的滿意度調(diào)查功能?

    答:在客戶掛機(jī)前,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)播放語(yǔ)音,讓客戶對(duì)通話滿意度進(jìn)行按鍵評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)結(jié)果將記錄到相應(yīng)的客服人員。滿意度調(diào)查功能有助于企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,監(jiān)督和評(píng)測(cè)客服人員,提高客戶服務(wù)意識(shí)和水平。

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