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投訴通知短信應(yīng)用場景

平臺提供豐富的投訴通知短信模板，并支持自定義個(gè)性化短信內(nèi)容，滿足企業(yè)多場景的應(yīng)用需求

【XX平臺】客戶XX提交了投訴，請您立即處理！
【XX平臺】通知：有人對XX就行了投訴，投訴人電話：XX，請盡快處理。
【XX平臺】您的投訴已答復(fù)，請您盡快登錄網(wǎng)站查看。
【XX平臺】您好！您的投訴已經(jīng)處理完畢，請及時(shí)聯(lián)系在線客服幫您落實(shí)解決方案。

投訴通知短信發(fā)送中遇到的問題

在發(fā)送投訴通知短信的過程中，通常會(huì)遇到以下問題

收不到或延遲收到投訴通知短信

短信發(fā)送及接收過程中，可能出現(xiàn)接收方收不到或延遲收到短信的情況
- 客戶退訂或投訴過服務(wù)
- 用戶手機(jī)信號不穩(wěn)定
- 用戶是攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)號碼
- 短信通道擁堵
- 短信平臺故障或者網(wǎng)絡(luò)故障
收到但并未關(guān)注投訴通知短信

短信發(fā)送成功后，可能出現(xiàn)接收方未及時(shí)關(guān)注或不方便查看短信的情況
- 手機(jī)短信靜音，關(guān)注不到短信
- 在玩手機(jī)游戲，短信推送被自動(dòng)關(guān)閉
- 鎖屏界面短信太多，容易遺漏查看
- 短信提示音不明顯，未及時(shí)關(guān)注到
- 在駕駛車輛時(shí)，不方便查看短信

投訴通知短信解決方案

互億無線投訴通知短信、語音通知解決方案有效解決用戶收不到、注意不到信息的問題，確保用戶不錯(cuò)過重要信息

短信高到達(dá)解決方案
強(qiáng)提醒消息解決方案

采用短信通知專用通道+失敗自動(dòng)重發(fā)+延時(shí)自動(dòng)補(bǔ)發(fā)等技術(shù)，確保用戶能快速收到投訴通知短信。

采用短信通知專用通道+失敗自動(dòng)重發(fā)+延時(shí)自動(dòng)補(bǔ)發(fā)+同步觸發(fā)語音呼叫等技術(shù)，確保用戶能快速收到短信的同時(shí)，能以強(qiáng)提醒的方式吸引用戶關(guān)注，
特別適用于系統(tǒng)預(yù)警、內(nèi)部重要通知、預(yù)約提醒等場景，避免用戶錯(cuò)過重要消息。

投訴通知短信解決方案優(yōu)勢

高效的調(diào)度算法，確保消息高速發(fā)送，提供上行回復(fù)交互、地址簿管理、分析報(bào)告等拓展功能

專用短信資源

專用短信、語音線路資源
每個(gè)客戶配置一主二備通道
場景定制方案

針對投訴通知場景定制解決方案
更加貼近用戶使用需求
便捷接入

網(wǎng)頁版在線群發(fā)功能，零門檻上手
精簡短信API接口，10分鐘接入
安全穩(wěn)定

通過公安部信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)認(rèn)定
嚴(yán)格保護(hù)信息數(shù)據(jù)安全
發(fā)送詳單報(bào)告

圖形化呈現(xiàn)發(fā)送狀態(tài)報(bào)告
支持下載發(fā)送詳單
個(gè)性化功能

短信、語音雙呼，失敗自動(dòng)重發(fā)等功能
無需開發(fā)，只需簡單設(shè)置即可使用

如何發(fā)送投訴通知短信

互億無線短信通知平臺支持兩種方式發(fā)送通知短信

在線群發(fā)

登錄互億無線投訴通知短信平臺即可使用，無需下載APP應(yīng)用及軟件，網(wǎng)頁版在線一鍵群發(fā)

可批量導(dǎo)入海量號碼，分組管理
系統(tǒng)自動(dòng)過濾無效號碼、重號
內(nèi)容文字支持變量
支持定時(shí)發(fā)送
接口接入

將互億無線投訴通知接口接入到您的系統(tǒng)，直接通過您的系統(tǒng)提交短信通知

短信通知API接口短信通知DEMO示例