如何防止用戶不斷流失,流量復(fù)用率低的問(wèn)題?

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，用戶流失過(guò)多是一個(gè)很重要的問(wèn)題。當(dāng)用戶流失率過(guò)高之后，可以使用短信來(lái)找回流失客戶。不管是群發(fā)短信還是彩信，能夠達(dá)到的效果還是要看具體的文案和活動(dòng)的力度。除了要使用什么方法來(lái)找回流失的客戶之外，我們還要排除客戶是因?yàn)槠髽I(yè)自身問(wèn)題所流失的。

那么一般來(lái)說(shuō)，使用群發(fā)短信可以對(duì)用戶進(jìn)行找回，不成功的話可能有兩個(gè)原因。一是對(duì)于客戶的定位不夠準(zhǔn)確，使得群發(fā)短信的營(yíng)銷效果不夠理想。對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，我們所營(yíng)銷的產(chǎn)品，應(yīng)該是客戶所需要的產(chǎn)品?？蛻粜枰裁?，我們就需要有什么。比如說(shuō)客戶想要一個(gè)藍(lán)色的產(chǎn)品，你非要跟人家說(shuō)紅色的好看。但是你覺(jué)得好看，客戶有可能會(huì)覺(jué)得是騷擾。對(duì)于這種定位不準(zhǔn)確的營(yíng)銷，有可能會(huì)給客戶留下不好的印象，讓客戶對(duì)這個(gè)企業(yè)產(chǎn)生抗拒感。所以在發(fā)送營(yíng)銷短信之前，一定要先做好客戶調(diào)查。投其所好，發(fā)送客戶所喜歡的產(chǎn)品信息給客戶，才能夠產(chǎn)生良好的效果。

第二個(gè)原因就是文案的效果不夠吸引客戶，這也是造成客戶流失的重要因素。有些企業(yè)為了防止客戶流失而使用群發(fā)短信來(lái)吸引客戶，但是如果一次性發(fā)送大量的信息，會(huì)使客戶產(chǎn)生厭煩的心理。想要長(zhǎng)久的留住客戶，一定不能夠心急。挽回客戶需要一個(gè)長(zhǎng)久的鋪墊，如同追女孩子一樣。除了發(fā)送營(yíng)銷短信之外，還可以給客戶發(fā)送一些關(guān)心短信。在逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候給客戶發(fā)送祝福短信，在慢慢地積累中獲取客戶對(duì)企業(yè)的好感。一旦客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感，就會(huì)自動(dòng)尋找這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品。

對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品如何獲得客戶的好感，一定會(huì)需要長(zhǎng)時(shí)間的準(zhǔn)備。只有好好運(yùn)用短信平臺(tái)來(lái)獲得客戶的好感，才能夠解決客戶流失過(guò)多的原因。